z89 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") z89 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "z89") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী https://z89.bio ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষার সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — z89-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবাসমূহের সমষ্টিকে বোঝায়।
• "সদস্য" — z89-এ যথাযথভাবে নিবন্ধিত এবং যাচাইকৃত যেকোনো ব্যক্তি।
• "গেমিং ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে বর্তমানে উপলব্ধ মোট অর্থের পরিমাণ (আসল ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যালেন্স পৃথকভাবে গণনা করা হয়)।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল অফার থেকে প্রাপ্ত অর্থ, যা সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় এবং ওয়াগারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আসল ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হয়।
• "ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" — Know Your Customer প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে সদস্যের পরিচয় যাচাই করা হয়।
• "ফেয়ার প্লে" — সব খেলোয়াড়ের জন্য সমান ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিতকরণ।

z89-এ নিবন্ধনের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সত্য ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একই ব্যক্তি কর্তৃক একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে। একই মোবাইল নম্বর, একই IP ঠিকানা বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা বা বাংলাদেশে বর্তমানে অবস্থানরত হতে হবে।
• z89-এ পূর্বে কোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল হয়ে থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• z89-এর কর্মী বা তাঁদের পরিবারের সদস্যরা সাধারণ সদস্য হিসেবে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের সত্যতা যাচাইয়ের জন্য z89 যেকোনো সময় KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। KYC সম্পন্ন না করলে অ্যাকাউন্ট সীমিত করা বা উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার z89-এর আছে।

আপনার z89 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং সেটির মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• লগইন তথ্য (ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা যাবে না।
• পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের এবং সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সমৃদ্ধ হওয়া উচিত।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে z89 সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• SMS OTP ভেরিফিকেশন চালু রাখা দৃঢ়ভাবে প্রস্তাবিত।
• অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সচল ও নিজস্ব হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য z89 গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল: নিয়ম লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ বা KYC অসম্পূর্ণতার ক্ষেত্রে z89 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে। বৈধ উইনিংস (প্রমাণিত হলে) পরবর্তীতে ফেরত দেওয়া হবে।

z89 বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতিতে আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছে (মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি)।
• প্রথমবার বড় পরিমাণ উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলন করতে হলে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ আবশ্যক।
• উত্তোলন অনুরোধ বাতিল করার ক্ষমতা z89-এর আছে যদি জালিয়াতি বা নিয়ম লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া যায়।
• z89 লেনদেনের উপর কোনো অতিরিক্ত ফি আরোপ করে না; তবে পেমেন্ট সেবাদাতার নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

z89 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট অফার পেজে প্রকাশিত হয়। নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো সব বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা: প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং মাল্টিপ্লায়ার (সাধারণত ×২০ থেকে ×৪০) যুক্ত থাকে। এই পরিমাণ বাজি ধরার আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস সক্রিয় করার নির্দিষ্ট সময়সীমা আছে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• সর্বোচ্চ বাজি সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন একক বাজিতে সর্বোচ্চ ৳৫০০ বা বোনাসের ১০% (যেটি কম) পরিমাণ ধরা যাবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু গেম বোনাস ওয়াগারিংয়ের জন্য যোগ্য নয় বা কম শতকরা হারে গণনা করা হয়।
• একক বোনাস নীতি: একই সময়ে একাধিক স্বাগত বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।
• অপব্যবহার বিরোধী নীতি: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (বোনাস আব্যুজিং, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং) প্রমাণিত হলে সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উইনিংস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

z89-এর সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও ন্যায্য করে নিশ্চিত করে। প্রতিটি গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt ইত্যাদি) আন্তর্জাতিক সংস্থা কর্তৃক স্বাধীনভাবে নিরীক্ষিত।

• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতকরা হার গেম প্রদানকারীর তথ্য অনুযায়ী প্রকাশিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা গেম ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে z89 সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনের অধিকার z89 রাখে; তবে বাজি স্থির হওয়ার পর অডস পরিবর্তন হবে না।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং গেম প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত।

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে z89 ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনি দায়বদ্ধতা সৃষ্টি করবে।
• জালিয়াতি: ভুয়া পরিচয়, চুরি যাওয়া পেমেন্ট পদ্ধতি বা কারসাজির মাধ্যমে সুবিধা গ্রহণ।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া তথ্য ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে গোপন চুক্তি করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• সফটওয়্যার কারসাজি: বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা প্রতারণামূলক প্রযুক্তি ব্যবহার।
• হ্যাকিং প্রচেষ্টা: z89 সিস্টেম বা অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ: ১৮ বছরের কম বয়সীদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।

z89 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আয়ের উৎস নয়। z89 নিম্নলিখিত সরঞ্জামসমূহ সব সদস্যের জন্য বিনামূল্যে সরবরাহ করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• সেশন টাইমার: নির্দিষ্ট সময় গেম খেলার পর স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় নিষ্ক্রিয় রাখার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার, যা z89 সম্মান করে।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: সেশনের সময়, মোট ব্যয় ও জয়-পরাজয়ের সারসংক্ষেপ দেখার সুবিধা।

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, দয়া করে দায়িত্বশীল খেলা পেজ পড়ুন এবং সহায়তার জন্য z89 সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

z89 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কনটেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ছবি, ভিডিও এবং অন্যান্য উপকরণ — z89-এর বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার মেধাস্বত্ব সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• z89-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কনটেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার শুধুমাত্র z89 প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত বিনোদনের জন্য ব্যবহারযোগ্য।
• z89 ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড উপকরণ অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায়, z89 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে গেম ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবাদাতার বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে লেনদেন সমস্যা।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে ক্ষতি (যদি সদস্য নিজে নিরাপত্তা দুর্বলতা তৈরি করেন)।
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণকালীন সাময়িক সেবা বাধায় সৃষ্ট অসুবিধা।

z89 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে অগ্রিম নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর z89 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি গ্রহণ বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে অসম্মত হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে z89-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (২৪/৭ সক্রিয়)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৮টা – রাত ১২টা
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ইমেইলের জন্য সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা, লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক

অভিযোগ দাখিলের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান না হলে z89 বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিতে সহযোগিতা করবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।